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【労務トラブル対応】

 

トラブルが発生する原因
労働者派遣事業はトラブルが多く、
トラブル対応能力が事業の成否を分けるといっても過言ではありません。

 

トラブルの発生する原因を列挙すると
1、派遣労働者によるトラブル
2、派遣先からのトラブル
3、コンプライアンス面からのトラブル
3、資金繰り面からのトラブル
などに分けることができます。

 

多くが人に関するトラブルであることから、
コーディネーターや現場のマネージャーは
トラブル発生に対処するためにも人間心理についても
スキルを磨く必要があるとも言えるでしょう。

 

 

派遣労働者によるトラブル
派遣労働者からのトラブルとして多いのは
派遣社員の突然の退職や無断欠勤をはじめとした
派遣労働者による自己都合のトラブルから
派遣先による嫌がらせやセクハラなど
派遣先の原因によるトラブルも存在します。

 

コーディネーター、マネージャーとしては
お客様である派遣先に対してモノを申すことは難しいことですが、
事実を把握し、双方の主張を聞きながら
問題がどちらにあるかを把握したうえで冷静な対応が求められ、
場合によっては派遣社員の処分も必要になります。

 

 

派遣先からのトラブル
派遣先からのトラブルとして、
派遣労働者の質に対するクレームやチェンジ(労働者交代)の要求です。

 

チェンジの理由としては、
派遣社員のスキル不足をはじめ、協調性不足、業務命令無視など
様々な理由がございますが、
個々の事案について事実を把握しつつ、感情を交えすぎることなく
派遣先の要望をヒアリングしながら処理することが必要となります。

 

 

コンプライアンス面からのトラブル

派遣事業には多くのルールがあります。
派遣と請負との混同、二重派遣、派遣期間ルールの無視などが
故意、過失に関わらず発生し、労働局からの指導が入るなどの
事態になることも考えられます。

 

社内のスタッフ、コーディネーターへの指導は当然のこと、
派遣先も十分な知識がないことも多いため、
顧客へのコンプライアンス指導も必要となります。

 

 

資金繰りのトラブル

スタートアップ期の会社に多いもので、
派遣契約の締結後、社員を派遣している間、
当然ながら派遣会社は社員に給与を支給します。

 

ただ、派遣契約による支払いサイトの多くは
給与の後に入金があるという内容になっているものが多く、
給与支払いから入金までのタイムラグの間で
資金繰りが厳しくなるケースが見られます。

 

対策としては、
会社として受けられる派遣案件の規模について
派遣前に十分なシミュレーションを行い、
同時に移動用の車や住居などが必要な場合は
それらについての出費も試算に入れた上で
派遣の案件を受けるか否かの判断を慎重に行うことも
安全な経営を行う上で必要な事項です。

 

 

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